POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Responsable du traitement

Le site internet https://tuyetquiropractica.com est exploité par Tuyet Lan Nguyen, exerçant sous le nom commercial TUYET Chiropractic, en tant que professionnelle indépendante.

Coordonnées :

La présente politique explique comment les données personnelles peuvent être traitées lorsque vous consultez le site ou me contactez.

2. Quelles données peuvent être collectées ?

Le site est un site vitrine destiné à présenter mon activité et à permettre aux visiteurs de me contacter ou de prendre rendez-vous.

Selon votre utilisation du site, les données concernées peuvent être les suivantes :

  • Formulaire de contact : votre nom, votre adresse e-mail et le contenu de votre message.

  • E-mail et WhatsApp : les coordonnées et les informations que vous communiquez lorsque vous me contactez pour poser une question ou organiser un rendez-vous.

  • Rendez-vous : les informations nécessaires à l’organisation et à la gestion de votre rendez-vous, enregistrées dans Doctoralia.

  • Navigation sur le site : certaines données techniques peuvent être traitées pour assurer le fonctionnement et la sécurité du site, ainsi que par certains services tiers utilisés pour afficher des contenus.

Je vous invite à ne transmettre que les informations nécessaires à votre demande via le formulaire de contact.

3. À quelles fins les données sont-elles utilisées ?

Les données personnelles peuvent être utilisées pour :

  • répondre à vos questions et demandes d’information ;

  • communiquer avec vous au sujet de votre demande ;

  • organiser un rendez-vous lorsque vous me contactez directement par WhatsApp ou par e-mail ;

  • enregistrer et gérer les rendez-vous dans Doctoralia ;

  • assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site ;

  • respecter les obligations légales applicables.

Les données recueillies par le formulaire de contact ne sont pas destinées à l’envoi de newsletters ou de messages publicitaires.

4. Base légale du traitement

Les données sont traitées sur une base légale adaptée à chaque situation, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Selon le contexte, le traitement peut être nécessaire pour répondre à votre demande avant une éventuelle prise de rendez-vous, organiser le service sollicité, respecter une obligation légale ou poursuivre un intérêt légitime, notamment en matière de sécurité du site et de gestion des demandes.

Lorsque le consentement est requis, notamment pour certains cookies ou contenus de tiers, celui-ci est demandé conformément aux règles applicables.

5. Prise de rendez-vous et utilisation de Doctoralia

Le site propose un lien vers Doctoralia afin de faciliter la prise de rendez-vous.

Vous pouvez également me contacter directement par WhatsApp pour convenir d’un rendez-vous. Dans ce cas, les échanges nécessaires à son organisation ont lieu sur WhatsApp, puis le rendez-vous est enregistré dans Doctoralia pour sa gestion.

Le site WordPress lui-même n’est pas utilisé pour héberger les dossiers des patients ni pour conserver leurs données de santé.

Les informations enregistrées dans Doctoralia sont traitées dans le cadre de la gestion des rendez-vous et conformément aux règles applicables. Je vous invite à consulter la politique de confidentialité de Doctoralia pour en savoir plus sur le traitement des données par cette plateforme.

6. Services tiers et destinataires des données

Le fonctionnement du site et les services proposés peuvent impliquer différents prestataires, notamment :

  • Hostinger, pour l’hébergement du site ;

  • WordPress et certaines extensions, pour les fonctionnalités du site, dont le formulaire de contact ;

  • WhatsApp, si vous choisissez de me contacter par ce service ;

  • Doctoralia, pour la prise et la gestion des rendez-vous ;

  • Google et Trustindex, pour l’affichage des avis clients et des contenus associés.

Ces services peuvent traiter certaines données conformément à leurs propres conditions et politiques de confidentialité. La nature exacte des données traitées dépend de votre utilisation des services et de leur configuration.

Les données personnelles ne sont pas vendues à des tiers.

7. Cookies et contenus externes

Le site peut utiliser des cookies ou des technologies similaires nécessaires à son fonctionnement. Certains contenus, notamment le widget d’avis clients, peuvent également faire appel à des services externes.

Lorsque la réglementation exige un consentement préalable, les cookies et contenus concernés doivent être soumis au mécanisme de consentement approprié.

Pour plus d’informations sur les cookies utilisés et les choix disponibles, veuillez consulter la politique de cookies du site et les paramètres de consentement accessibles depuis celui-ci.

8. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été recueillies, sous réserve des obligations légales applicables.

Les messages reçus par formulaire, e-mail ou WhatsApp sont conservés le temps nécessaire pour répondre à votre demande et en assurer le suivi. Ils sont ensuite supprimés lorsqu’ils ne sont plus nécessaires, sauf si leur conservation est justifiée par une obligation légale ou la gestion d’une éventuelle réclamation.

Les données relatives aux rendez-vous enregistrées dans Doctoralia sont conservées selon les règles applicables et les modalités de conservation de cette plateforme.

9. Sécurité des données

Des mesures adaptées sont mises en œuvre pour protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, la divulgation ou l’altération.

La sécurité dépend également des services tiers utilisés et des moyens de communication choisis. Il est donc recommandé de ne pas transmettre d’informations confidentielles qui ne sont pas nécessaires à votre demande.

10. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez, sous réserve des conditions prévues par la loi :

  • demander l’accès à vos données personnelles ;

  • demander la rectification de données inexactes ;

  • demander l’effacement de vos données ;

  • demander la limitation de leur traitement ;

  • vous opposer à certains traitements ;

  • demander la portabilité de vos données lorsque ce droit s’applique ;

  • retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits ou poser une question sur l’utilisation de vos données, vous pouvez écrire à :

tuyet.quiropractica@gmail.com

Des informations complémentaires pourront être demandées si cela est nécessaire pour vérifier votre identité de manière proportionnée.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (AEPD) : https://www.aepd.es/.

11. Liens vers d’autres sites

Le site peut contenir des liens vers des plateformes externes, notamment Doctoralia, WhatsApp et Google Maps.

Lorsque vous quittez ce site pour utiliser une plateforme tierce, le traitement de vos données relève également des conditions et de la politique de confidentialité de cette plateforme. Je vous recommande de les consulter avant de lui communiquer des informations personnelles.

12. Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour lorsque le fonctionnement du site, les services utilisés ou les règles applicables évoluent.

Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, vous pouvez contacter :

Tuyet Lan Nguyen – TUYET Chiropractic
Carrer de Provença 354, Barcelona, Espagne
E-mail : tuyet.quiropractica@gmail.com
Téléphone : +34 614 269 998